거래 도움말

구매하기 전에 무엇을 확인해야 하나요?

주문 버튼을 누르기 전에 상품정보와 거래조건을 충분히 확인하는 것이 중요합니다.

• 상품명과 모델·규격
• 새 상품 또는 중고 상품 여부
• 상품 가격과 추가 비용
• 배송방법과 예상 배송기간
• 판매자와 상점 정보
• 반품 및 환불 조건

장바구니와 주문은 어떻게 진행되나요?

구매할 상품을 장바구니에 담은 뒤 상품, 수량, 금액을 다시 확인하고 주문을 진행합니다. 주문을 확정하기 전에는 배송주소와 연락처도 정확하게 확인해 주세요.

결제할 때 주의할 점은 무엇인가요?

호주코리안샵의 공식 주문 및 결제 화면을 이용해 거래하는 것이 중요합니다. 판매자나 다른 사람이 사이트 외부의 계좌이체 또는 별도 결제를 요구하는 경우에는 결제를 진행하지 않는 것이 좋습니다.

주문 후 배송상태는 어디서 확인하나요?

로그인한 회원은 Header의 주문·배송조회 메뉴와 자신의 주문 내역에서 거래 진행상황을 확인할 수 있습니다. 배송이 시작되면 제공되는 배송정보도 함께 확인해 주세요.

상품을 받은 뒤에는 무엇을 확인하나요?

배송된 상품이 주문한 상품과 일치하는지, 수량과 상태에 문제가 없는지 가능한 한 빠르게 확인해 주세요. 이상이 있다면 포장재와 상품 상태를 보존하고 관련 내용을 기록해 두는 것이 좋습니다.

반품이나 환불이 필요한 경우에는?

단순히 상품을 다시 보내기 전에 해당 주문의 반품·환불 절차를 먼저 확인해 주세요. 반품 사유, 상품 상태, 배송정보 등 필요한 자료를 준비하면 처리 과정이 원활해집니다.

거래 당사자 사이에서 해결되지 않는다면?

정상적인 반품·환불 절차로 해결되지 않는 거래 문제는 호주코리안샵의 분쟁해결 절차로 진행할 수 있습니다. 주문내역, 결제정보, 배송기록 등 관련 자료를 보관해 주세요.

사이트 밖에서 판매자와 직접 거래해도 되나요?

호주코리안샵을 통해 시작된 거래는 가능한 한 사이트에서 제공하는 공식 주문·결제 및 지원 절차를 이용해 주세요. 사이트 밖에서 별도로 진행된 거래는 거래내역 확인과 문제 해결이 어려워질 수 있습니다.