FAQ

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먼저 결제수단과 입력 정보를 확인한 뒤 다시 시도해 주세요. 문제가 계속될 경우 Support를 통해 문의하실 수 있습니다.

주문·배송조회에서 판매자가 등록한 배송상태, 배송방법 및 배송추적 정보를 확인할 수 있습니다.

먼저 주문·배송조회에서 배송정보를 확인해 주세요. 배송 지연이나 추적 문제가 계속되면 분쟁해결센터를 통해 문제 유형을 선택하고 해결 절차를 진행할 수 있습니다.

해당 주문의 거래 화면에서 환불 또는 반품 절차를 진행할 수 있습니다. 신청 후 처리상태는 계정에서 확인할 수 있습니다.

먼저 배송 및 주문정보를 확인하고 제공되는 문제해결 절차를 이용해 주세요. 해결되지 않는 경우 분쟁해결센터에서 단계별 안내에 따라 분쟁을 접수할 수 있습니다.

상품 미도착, 배송추적 문제, 상품 파손, 구성품 누락 등 주문과 관련된 문제를 선택하고 단계별로 해결 절차를 진행할 수 있습니다.

동일 거래에 이미 분쟁 기록이 존재하면 새로운 분쟁을 중복 생성하지 않고 기존 분쟁을 통해 계속 처리하게 됩니다.

판매자 등록 페이지에서 판매자 유형과 필요한 정보를 입력하여 신청할 수 있습니다.

사업 판매자는 필요한 사업자 정보와 계약 내용을 제출하고 검토 절차를 거쳐 판매자 기능을 사용할 수 있습니다.

로그인한 판매자는 Support 페이지에서 기존 판매자·관리자 쪽지 시스템을 이용해 관리자에게 문의할 수 있습니다.