반품 및 환불 안내

1. 주문 취소

결제가 완료되기 전이거나 주문 처리가 시작되기 전에는 주문 상태에 따라 취소가 가능합니다. 이미 결제 또는 배송 절차가 진행된 주문은 일반 취소가 제한될 수 있습니다.

2. 반품을 요청할 수 있는 경우

상품에 하자가 있거나, 주문한 상품과 다른 상품이 배송되었거나, 관련 소비자보호법상 반품 또는 환불 사유가 인정되는 경우 반품 및 환불을 요청할 수 있습니다.

상품의 상태와 주문 상황에 따라 사진이나 기타 확인 자료가 요청될 수 있습니다.

3. 단순 변심

단순 변심에 따른 반품 가능 여부와 배송비 부담은 해당 판매자의 판매조건, 상품 특성 및 관련 법률에 따라 달라질 수 있습니다.

4. 환불 처리

환불이 승인되면 주문 및 결제 상태를 확인한 뒤 원래 결제수단을 기준으로 환불 절차가 진행됩니다.

카드사 또는 결제기관의 처리 일정에 따라 실제 환불금이 계정에 반영되는 데 추가 시간이 소요될 수 있습니다.

5. 판매자와 해결되지 않는 경우

판매자와 직접 해결되지 않는 주문 문제는 호주코리안샵의 분쟁해결 절차를 이용할 수 있습니다.