배송 정책
hoju-korean.shop은 고객이 안전하고 신속하게 상품을 받을 수 있도록 최선을 다하고 있으며, 아래의 배송 정책을 통해 고객에게 안내드립니다.
제1조 (배송 지역)
호주 국내 배송
º hoju-korean.shop은 호주 전역으로 배송이 가능합니다. 일부 외곽 지역이나 특수한 경우 배송이 지연될 수 있습니다.
해외 배송
º 해외 배송은 호주 외 지역으로도 가능합니다. 다만, 일부 국가나 지역은 배송이 제한될 수 있으며, 해당 지역에 대한 정보는 고객 주문 시 안내됩니다.
제2조 (배송비 안내)
호주 국내 배송비
º 호주 내 배송은 일반적으로 거리에 따라 차등부과되며, 구매 금액에 따라 무료 배송 혜택이 제공될 수 있습니다. 무료 배송 정책은 각 상품 또는 프로모션에 따라 다를 수 있으며, 이에 대한 정보는 상품 페이지에서 확인할 수 있습니다.
해외 배송비
º 해외 배송의 경우, 배송비는 배송 국가 및 상품의 크기, 무게에 따라 달라질 수 있습니다. 정확한 배송비는 주문 과정에서 자동으로 계산되어 표시됩니다. 해외 배송 시 발생할 수 있는 세금, 관세, 통관 수수료는 구매자가 부담해야 할 수 있습니다.
제3조 (배송 기간)
호주 국내 배송 기간
º 일반적으로 주문 후 3~7 영업일 이내에 상품을 받아보실 수 있습니다. 다만, 일부 외곽 지역의 경우 배송 기간이 추가로 소요될 수 있습니다.
해외 배송 기간
º 해외 배송은 일반적으로 7~21 영업일이 소요됩니다. 배송 기간은 국가별로 상이하며, 통관 절차에 따라 지연될 수 있습니다.
제4조 (배송 추적)
hoju-korean.shop에서 구매한 상품은 발송 후 배송 추적 번호가 제공되며, 고객은 이를 통해 상품의 실시간 위치를 확인할 수 있습니다. 배송 추적 번호는 상품이 발송된 후 고객의 이메일 또는 마이페이지에서 확인할 수 있습니다.
제5조 (배송 관련 문제)
1. 배송 지연
º 배송이 지연되는 경우, 고객은 hoju-korean.shop 고객 지원 센터를 통해 문의할 수 있습니다. 배송 지연은 날씨, 통관, 지역 특성 등 다양한 요인에 의해 발생할 수 있습니다.
2. 상품 분실 및 손상
º 상품이 배송 중 분실되었거나 손상된 경우, 고객은 즉시 고객 지원 센터에 연락해 주시기 바랍니다. hoju-korean.shop은 해당 문제를 확인 후, 교환 또는 환불 절차를 진행합니다.
제6조 (해외 배송 시 관세 및 세금)
º 해외 배송의 경우, 목적지 국가에서 부과하는 관세, 세금, 통관 수수료는 구매자의 부담입니다. 각국의 세관 규정은 상이하므로, 이에 대한 정보는 구매자가 해당 국가 세관을 통해 확인해야 합니다. hoju-korean.shop은 이러한 수수료에 대해 책임을 지지 않으며, 이를 미납할 경우 상품이 반송되거나 추가 요금이 발생할 수 있습니다.
제7조 (주문 취소 및 변경)
1. 주문 취소
º 상품이 발송되기 전까지는 주문 취소가 가능합니다. 발송 후에는 반품 정책에 따라 처리됩니다.
2. 배송지 변경
º 상품이 발송되기 전까지는 배송지 변경이 가능하며, 변경을 원할 경우 hoju-korean.shop 고객 지원 센터에 연락해 주시기 바랍니다. 발송 후에는 배송지 변경이 불가능합니다.
제8조 (기타 사항)
hoju-korean.shop은 배송 서비스 제공 시 최대한 신속하고 정확하게 처리하기 위해 노력하고 있습니다. 다만, 천재지변이나 통관 문제 등 당사의 통제 범위를 벗어난 상황에서는 배송이 지연될 수 있음을 양해해 주시기 바랍니다.
Shipping Policy
hoju-korean.shop strives to ensure that customers receive their products safely and promptly. The following shipping policy outlines important details regarding both domestic (Australia) and international shipping.
Article 1 (Shipping Areas)
Domestic Shipping (Australia)
º hoju-korean.shop offers shipping throughout Australia. Delivery may be delayed to remote areas or under special circumstances.
International Shipping
º International shipping is available to countries outside of Australia. However, shipping may be restricted in certain regions or countries. Information regarding availability for specific locations will be provided during the ordering process.
Article 2 (Shipping Fees)
Domestic Shipping Fees
º Shipping within Australia is generally charged based on distance. Free shipping may be offered depending on the purchase amount. Free shipping policies may vary by product or promotion, and details can be found on the product page.
International Shipping Fees
º For international orders, shipping fees will vary depending on the destination country, as well as the size and weight of the product. Accurate shipping costs will be calculated and displayed during the ordering process. Any taxes, customs duties, or clearance fees for international shipments are the responsibility of the customer.
Article 3 (Shipping Times)
Domestic Shipping Times
º Products will typically be delivered within 3-7 business days after the order is placed. However, delivery to remote areas may take additional time.
International Shipping Times
º International shipments usually take 7-21 business days for delivery. Shipping times may vary depending on the destination country, and delays may occur due to customs procedures.
Article 4 (Tracking Your Shipment)
Once your order has been shipped, hoju-korean.shop will provide a tracking number. Customers can use this tracking number to check the real-time status of their shipment. Tracking information will be available via email or through the "My Page" section after the order is shipped.
Article 5 (Shipping Issues)
1. Delayed Shipping
º If your shipment is delayed, you can contact hoju-korean.shop customer support for assistance. Delays may be caused by weather, customs, or regional factors.
2. Lost or Damaged Products
º If a product is lost or damaged during shipping, please contact customer support immediately. hoju-korean.shop will verify the issue and proceed with a replacement or refund process.
Article 6 (Customs Duties and Taxes for International Shipping)
º For international shipments, customs duties, taxes, and clearance fees imposed by the destination country are the responsibility of the customer. Customs regulations vary by country, so customers should verify applicable fees with their local customs office. hoju-korean.shop is not responsible for such fees, and failure to pay them may result in additional charges or the return of the shipment.
Article 7 (Order Cancellations and Changes)
1. Order Cancellations
º Orders can be canceled before the product is shipped. After shipment, orders will need to follow the return policy for further processing.
2. Address Changes
º Shipping addresses can be changed before the product is shipped. If you need to change the shipping address, please contact hoju-korean.shop customer support as soon as possible. Once the product has been shipped, address changes are no longer possible.
Article 8 (Other Considerations)
hoju-korean.shop strives to provide fast and accurate shipping services. However, please note that shipping may be delayed in cases of natural disasters, customs issues, or other circumstances beyond our control.
